Politique d'annulation

En cas d'annulation, le montant à rembourser sera appliqué au montant total du prépaiement:
• Plus de 30 jours d'avance, le remboursement sera de 100%.
• Entre 30 et 15 jours à l'avance, le remboursement sera de 50%.
• Moins de 15 jours ne sera pas retourné le dépôt.

Pour toute modification ou annulation, il est nécessaire de le communiquer par écrit à l'adresse électronique: info@cannentia.com

En cas d'annulation de la réservation sans pénalité, 30 €uros seront facturés pour les frais administratifs.

 

INFORMATIONS DE VOTRE INTERET

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement. Si cette règle n'est pas respectée, le propriétaire peut refuser l'entrée aux clients.
  • Toutes les personnes de plus de 14 ans qui resteront, doivent nous montrer le passeport ou similaire, pour remplir les formulaires de communication de données à la police.
  • Le prépaiement est ce qui confirme la réservation et les engage à l'acceptation et le respect de la réglementation qui doit être signé à l'arrivée. Le reste du paiement doit également être effectué au moment de l'arrivée. Si plus d'une famille intervient, le premier qui arrivera doit faire le paiement du reste ou le paiement sera effectué avant d'arriver à la maison.
  • L'entrée de l’établissement sera à 17:00 et départ à 10:00 en été et 12:00 en hiver Veuillez informer l'établissement à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver ou partir .
  • L’établissement a été loué uniquement pour le nombre de personnes indiqué dans le document de réservation. Pour avoir des invités, vous devez d'abord être d'accord avec les propriétaires. Invité est entendu comme la personne qui passe la journée à Can Nentia avec le droit d'utiliser quelques équipements, sans dormir et qui dépasse le nombre de personnes assignées, ils ne peuvent être invités qu'avec l'autorisation expresse du propriétaire et la signature de l'engagement de responsabilité correspondant. Le propriétaire peut ne pas autoriser l'entrée des invités.
  • Pour les séjours de cinq jours ou plus nous offrons un changement des serviettes et/ou de la literie, qui est inclus dans le prix, Nous avons également à votre disposition un service de nettoyage qui n'est pas inclus dans le prix.
  • Possibilité de mettre un lit supplémentaire qui n’est pas inclus dans le prix.
  • Nous avons à votre disposition un berceau, que nous mettrons gratuitement, pour les enfants de moins de 2 ans.
  • A votre arrivée, nous vous montrerons l'hébergement pour vérifier que tout est correct, vous devrez le retourner dans des conditions identiques le jour du départ, vous devez laisser la cuisine propre, laver la vaisselle et jeter les poubelles.
  • Les propriétaires se réservent le droit d'entrer dans le logement quand ils le jugent convenable et les circonstances le demandent (odeurs douteuses, feu, lumières allumées, fenêtres ouvertes en jour de pluie ...)
  • Vous devez être très prudent avec la cheminée et le barbecue, quand vous allez dormir ou partir, vous devez éteindre le feu et laisser les meubles loin de lui. Ne laissez pas les enfants seuls avec le feu ou leur permettre de jouer avec. Il est interdit d'allumer des bougies ou tout ustensile qui a une flamme ou une source de chaleur qui pourrait provoquer un incendie.
  • Fumer n'est pas autorisé dans les chambres.
  • Respecter les espaces et la paix des voisins, à 24:00 h. vous devez réduire le volume de musique, de télévision et de conversations.

 

ZONE DE PISCINE:

-        Vous devez apporter votre propre serviette de bain
-        Les enfants qui ne savent pas nager doivent porter un dispositif de sécurité
-        Il est obligatoire de prendre une douche avant de se baigner.
-        Il est de la responsabilité des parents de superviser les enfants pendant l'heure du bain et le reste de la journée.
-        L'utilisation est gratuite pour les clients séjournant à Can Nentia, pour les invités est établi un prix de 5 €uros par jour, avec autorisation précédent.
-        Can Nentia se réserve le droit de le fermer en cas de panne ou de force majeure.


NON ADMIS:

-        L'entrée aux enfants de moins de 14 ans s'ils ne sont pas accompagnés d'un adulte.
-        Fumer, manger ou aller avec chaussures de rue dans toute l’enceinte de la piscine.
-        Insérer de la verrerie ou tout autre matériau susceptible de se rompre et de présenter un danger.
-        Accès à la zone de baignade pour les personnes souffrant de maladies de la peau.

  • Le non-respect de l'un des points ci-dessus sera communiqué par les propriétaires et ne sera pas autorisé.
  • Aidez à garder la piscine propre et à en faire bon usage, nous en profiterons tous.
  • Nous demandons que votre collaboration soit respectueuse de l’environnement, économisant l'eau, l'énergie, le bois de chauffage, le chauffage et tout ce qui est consumable.
  • Chez Can Nentia, nous nous efforçons de partager avec nos clients une maison de qualité et en bon état, c'est pourquoi nous vous demandons de prendre soin d'elle et de la respecter comme elle le mérite.
  • Can Nentia n'est pas responsable des conséquences personnelles ou matérielles causées par l'utilisation des espaces et éléments de loisirs internes et externes qui sont détaillés ci-dessous: Zones extérieures, piscine et jardins, ainsi que tout son contenu.
  • Can Nentia est un membre du système d'arbitrage de la consommation de la Catalogne avec numéro de distinctif 3895, habilitant le client contractant à opter pour la voie extrajudiciaire et volontaire, contraignant et limité , offert par le Conseil d'arbitrage de la consommation de la Catalogne pour résoudre les divergences qui peuvent survenir.

 

 

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