Política de cancel·lació

En cas de cancel·lació, l’import a retornar s’aplicarà sobre el total ingressat de la paga i senyal:

•Amb més de 30 dies d’antelació, la devolució serà del 100%.
•Entre 30 i 15 dies d’antelació, la devolució serà del 50%.
•Menys de 15 dies no es retornarà la paga i senyal.

Per qualsevol modificació o cancel·lació cal que ens ho feu saber per escrit a l’adreça electrònica: info@cannentia.com

En cas de cancel·lació de la reserva sense penalització es carregaran 30 €uros de despeses de gestió.

 

INFORMACIÓ QUE CAL CONÉIXER

No s’accepten animals, si aquesta norma no es complís el propietari pot denegar l’entrada als clients.

Totes les persones majors de 14 anys que s’han d’allotjar, hauran de mostrar-nos el DNI o similar, per omplir les fitxes de comunicació de dades a la Policia de la Generalitat. Ordre 418/2010, de 5 d’agost.

El pagament de la quantitat a compte és el que confirma la reserva i us compromet a l’acceptació i el compliment de la normativa que ens haureu de signar a l’arribada. La resta del pagament s’haurà de fer en el moment de l’arribada. En cas d’intervenir més d’una família, ho abonarà la primera en arribar o es farà el pagament abans de l’arribada a la casa.

L’entrada a l’allotjament es farà a les 17 i la sortida a les 10 a l’estiu o les 12 a l’ hivern , si preveieu que arribareu després o sortireu abans d’aquestes hores, sisplau, feu-nos-ho saber. En temporada baixa i sempre que l’ endemà no entrin nous clients la sortida es podrà fer a les 17:00 o a les 18:00.

La casa ha estat llogada, només, per a la quantitat de persones que figuren en el document de reserva. Per tenir convidats ho haureu de pactar abans amb els propietaris. S’entén per convidat la persona que passa el dia a Can Nentia amb dret a utilitzar alguns equipaments, sense dormir i, que sobrepassa la quantitat de persones que tenim assignada, només podran ser convidats amb autorització expressa del propietari i signant el corresponent compromís de responsabilitat. El propietari pot no autoritzar l’entrada de convidats.

A la vostra arribada us ensenyarem l’allotjament per comprovar que tot està correcte heu de tornar-lo en idèntiques condicions, el dia de la sortida, s’ha de deixar la cuina neta, rentar els plats i llençar les escombraries.

En cas de desperfectes, ho heu de comunicar als propietaris perquè ho puguin reparar tot seguit.

Tenim a la vostra disposició un llitet de viatge que col·locarem de forma gratuïta per els menors de 2 anys.

També us podem col·locar un llit supletori que no està inclòs en el preu.

Els propietaris es reserven el dret de poder entrar en l’allotjament sempre que ho creguin convenient i les circumstàncies ho exigeixin (olors dubtoses, foc, llums encesos, finestres obertes en dia de pluja...)

Cal anar molt alerta amb la llar de foc i la barbacoa, quan aneu a dormir o marxeu de la casa, cal deixar-la apagada i amb els mobles apartats. No deixeu els nens sols amb el foc ni permeteu que el remenin o hi juguin.

No es poden encendre espelmes ni cap estri que tingui flama o que sigui susceptible de provocar un incendi.

No està permès fumar a les habitacions.

Cal respectar els espais i la tranquil·litat dels veïns, de les 22 h. a les 9:00 heu de baixar el volum de la música, la televisió i les tertúlies.


ZONA PISCINA:

-        Cal que dugueu la vostra pròpia tovallola de bany.
-        Cal que els nens que no saben nedar duguin un dispositiu (armilla, bombolleta, etc.).
-        És obligatori dutxar-se abans de banyar-se.
-        És responsabilitat dels pares la vigilància dels nens tant en hores de bany com fóra d’aquestes.
-        La utilització és gratuïta pels clients allotjats a Can Nentia, per els convidats s’estableix un preu de 5 €uros per dia, prèvia autorització de Can Nentia.
-        Can Nentia es reserva el dret de tancar-la en cas de patir alguna avaria o per causa de força major.
-        Ajudeu a mantenir la piscina neta i feu-ne un bon ús, tots en sortirem beneficiats.

 

NO ES PERMET

-        L’entrada als menors de 14 anys, si no van acompanyats d’una persona adulta.
-        Fumar, menjar, ni accedir amb sabates de carrer a tot el recinte de la instal·lació.
-        Introduir objectes de vidre, o de qualsevol altre material que es pugui trencar.
-        L’accés a la zona de bany a persones que pateixin malalties dèrmiques.

Si algun punt d’aquests no es complís, els propietaris us ho faran saber i no serà permès.

La Propietat no es fa responsable de les conseqüències personals o materials ocasionades per l’ us dels espais i elements d’oci interns i externs que es detallen a continuació: Zones exteriors, piscina i jardins, així com tot el seu contingut.

Demanem la vostra col·laboració per ser respectuosos amb el Medi ambient fent estalvi d’aigua, energia, llenya, calefacció i de tot allò que sigui prescindible.

A Can Nentia ens esforcem per compartir amb els nostres clients una casa de qualitat i en bon estat, per això ús demanem que la cuideu i respecteu com es mereix.

Can Nentia està adherit al Sistema Arbitral de Consum de Catalunya amb núm. de distintiu 3895, i faculta al client contractant a optar per la via extrajudicial i voluntària, amb caràcter vinculant i gratuïta, que ofereix la Junta Arbitral de Consum de Catalunya per tal de resoldre les divergències que puguin sorgir.

 

Aquest lloc web fa servir cookies. Si hi segueix navegant considerarem que n’està acceptant el seu ús. Més informació sobre les cookies